Galatasaray Spor Kulübü Resmi Alışveriş Sitesi

YARDIM

SIKÇA SORULAN SORULAR

Aradığınız cevabı bulamadıysanız iletişim formu ile bize ulaşabilirsiniz.

Sayfa:1/1 Ürün Sayısı:19

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Üye olmadan da sipariş işlemlerinizi hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.Üye Ol linkine tıklayarak üyelik işlemlerinizi gerçekleştirebilir, üyelere özel kampanyalardan yararlanabilirsiniz. Üyelik ücretsizdir.

Sipariş takibini nasıl yapabilirim?

Sitemize giriş yaptıktan sonra Hesabım alanı ‘Siparişlerim’ sayfasından takip edebilirsiniz. Yurtdışı gönderilerinizin durumunu öğrenmek için İletişim ‘Bize Ulaşın’ bölümünden taraftar temsilcinizden yardım alabilirsiniz.

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?

Yurt içi siparişleriniz resmi taşıma sponsorumuz olan Aras kargo ile gönderimleriniz sağlanmaktadır. Yurtdışı siparişleriniz ise PTS Kargo ile gönderilmektedir.

Gönderim alanınız nedir?

Dünyanın her yerine gönderim gerçekleştirilmektedir.

Adres bilgileri ekranında yaşadığım şehir çıkmıyor. Gönderim yapılmıyor mu?

Tüm ülke ve şehirlere gönderim gerçekleştirebiliyoruz. Yaşadığınız şehri eklettirmek için destek@gsstore.org mail adresine bilgi vermeniz yeterli olacaktır.

Siparişlerim tek kargo ile mi geliyor?

Aynı alışveriş sepetine ekleyip, tek seferde yapacağınız alışverişler kişiye özel şal atkı ve stok problemi yaşanan durumlar hariç aynı kargo ile tarafınıza gönderilir. Aynı gün içinde dahi olsa farklı satın alma işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde her alışveriş sepetiniz için ayrı kargolar gelecektir.

Formaya isim ve numara baskısı nasıl yaparım?

Satın almak istediğiniz formanın ürün detayında bulunan ''Forma İsmime Özel olsun'' seçeneğini seçerek açılan alanda isim ve numara bilgilerini girdiğinizde işleminizi tamamlayabilirsiniz. Aynı zamanda Anasayfamızda bulunan ''Formanı Tasarla'' alanından da İsim ve numara baskılarıları seçerek alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Forma baskı taleplerinde sadece isim yada sadece numara baskı talep edilebilir. Baskılar formanı tasarla alanında yer alan örnekteki gibi standart numara üstte , isim alt tarafta olacak şekilde basılmaktadır. Ayrıca bir talebiniz var ise formanız baskı aşamasına girmeden çağrı merkezimizdeki taraftar temsilcinize ulaşarak talebinizi belirtebilirsiniz.Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır. Ürünün hazırlanma süresi 5 iş günüdür. Bu süre sipariş yoğunluğuna göre uzayabilmektedir.

Ödememi nasıl yapabilirim?

Ödemelerinizi Kredi/Banka kartı, Havale, Garantipay ve BKM Express ile gerçekleştirebilirsiniz.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Şu an için teslimat sırasında ödeme sistemimiz mevcut değildir.

GSStore.org´dan yaptığımız alışverişlerde kargo bedeli nedir?

300 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

300 TL altı siparişlerinizde ise kargo ücreti 15,99 TL

Yurtdışı siparişleriniz içinse;

5 adet'e kadar ürün gönderimi 250 TL'dir. 5 adetten sonra her adet başına, kargo bedeline 30 TL eklenerek tahsil edilmektedir.

Siparişimi iptal etmek istiyorum ne yapmalıyım?

Eğer siparişiniz hazırlık aşamasında ise iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için Siparişlerim sayfanızda bulunan İptal İşlemleri alanından iptal etmek istediğiniz ürünleri seçip onaylamanız gerekmektedir.

Ürünlerim eksik geldi / hasarlı çıktı / ayıplı ürün ne yapmalıyım?

Kargonuzda, fatura edilmiş fakat size ulaşmayan ürünleri talep edebilmeniz için, kargo görevlisine teslim aldığınız anda tutanak tutturmanız gerekmektedir. Teslimat anında tutanak tutturulmayan ürünlerinizi daha sonradan talep etmeniz mümkün değildir.

GSStore.org´dan aldığım ürünü değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

GSStore.org üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde sitemiz üzerinden ürün değişimi sağlanamamaktadır. Dilerseniz mağazalarımızdan değişim sağlayabilirsiniz.

GSStore.org´dan aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

İade süresi siparişiniz elinize ulaştığı andan itibaren 30 gündür.

Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için Aras Kargoyla gönderim sağlayabilirsiniz.

Yurtdışı iadelerinde kargo ücreti göndericiye aittir.

Kişiye özel forma ve atkıların iadesi kabul edilemez.
İade etmek istediğiniz ürünlerin; yıkanmamış, bozulmamış, kullanılmamış olması gerekmektedir. Bu durumdaki ürünlerin ücret iadesi yapılamaz.

Maç biletlerini GSStore.org’dan alabilir miyim ?

Bilet satışları sadece passolig üzerinden yapılabilmektedir.

Yurtdışı gönderimleri hakkında bilgi alabilir miyim?

Yurtdışı siparişlerinizde gönderimin yapılacağı ülkenin gümrük kanun ve yönetmeliklerine tabii olacaksınız. Bu nedenle Yurtdışı alışverişlerimizde bazı kısıtlamalara ve ekstra ödemelere maruz kalabilirsiniz. Lütfen siparişin gönderileceği ülkenin gümrük kanun ve yönetmelikleri ile ilgili detaylı bilgi sahibi olduğunuza emin olun. Aksi taktirde kulübümüz bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.

Yoğun günlerde kargo gönderimleri hakkında bilgi alabilir miyim?

Siparişleriniz ortalama 3 iş günü içerisinde Aras Kargoya teslim edilir . Yılbaşı, Şampiyonluk gibi özel günlerde ve kampanya dönemlerinde yaşanan aşırı yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşanabilir ve bu süre 5-6 iş gününe çıkabilir.

Bayilik Başvurusunu nasıl yapabilirim?

Başvurularınız için bayilik@gsstore.org adresinden bizlere ulaşabilirsiniz. Başvurunuzu yaparken iletişim ve lokasyon bilgilerinizi belirtmenizi önemle rica ederiz.

Kişiye özel baskılı ürünlerde teslimat süresi nedir?

Kişiye özel baskılı ürünlerimiz 10 gün içerisinde baskısı tamamlanarak kargoya teslim edilmektedir. Bu süre kampanya ve şampiyonluk dönemlerinde değişiklik gösterebilmektedir.

Sayfa:1/1 Ürün Sayısı:19